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L’étonnante histoire des frères DARTY

Personnalités

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Philippe Memmi – Facebook

Quand on prononce le nom Darty, on pense immédiatement à l’électroménager et au fameux « Contrat de confiance ». Mais derrière cette enseigne se cache une histoire familiale exceptionnelle.

Les frères Natan, Marcel et Bernard Darty sont issus d’une famille juive originaire de Pologne. Natan, l’aîné, survivra à la déportation à Auschwitz et Mauthausen. Après la guerre, la famille reconstruit sa vie en France.

Et l’aventure commence par hasard.

1957, Porte de Montreuil, à Paris.

Les Darty tiennent un commerce de textile. Pour agrandir leur boutique, ils rachètent le local voisin. Problème : ce local vend des radios et des téléviseurs, et le bail ne peut pas être modifié.

Les frères font alors une chose très simple : ils sortent les appareils sur le trottoir et les vendent à prix cassés. Le stock part en quelques jours.

Ils abandonnent le textile et se lancent dans l’électroménager.

Mais leur véritable génie ne sera pas seulement de vendre des appareils. Ils comprennent qu’un client ne veut pas simplement acheter : il veut pouvoir compter sur le commerçant.

Les frères Darty bâtissent leur modèle autour de trois idées : le prix, le choix et surtout le service.
Livraison rapide
Dépannage rapide
Service après-vente

En 1968, Darty ouvre à Bondy une grande surface de 800 m² et crée son premier service après-vente : une véritable innovation.

Puis arrive, en 1973 : LE CONTRAT DE CONFIANCE.

Une promesse simple : ne pas seulement vendre un produit, mais s’assurer que le client soit satisfait. En 1976, moins de vingt ans après leurs débuts, Darty entre en Bourse.

Une histoire qui résume une époque : celle de familles immigrées, du travail et des Trente Glorieuses. Partis d’un petit commerce de textile, trois frères ont bâti une marque familière à des générations de Français.

Une histoire juive, française et entrepreneuriale.


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